Le brouillard VUCA
Nous vivons dans un monde VUCA — Volatile, Incertain, Complexe et Ambigu. Les repères traditionnels de la gouvernance ne suffisent plus : les stratégies figées et les structures hiérarchiques verticales ne permettent plus de répondre aux turbulences économiques et sociales contemporaines.
Le rôle du dirigeant n’est plus de contrôler, mais de piloter un organisme vivant, capable d’absorber les signaux faibles, d’apprendre en continu et de repositionner ses stratégies à un rythme accéléré. La gouvernance devient alors un levier stratégique fondamental, capable de transformer l’incertitude en opportunité et l’agilité en avantage compétitif.
Du cadre rigide à la gouvernance adaptative
Dans ce monde VUCA, la gouvernance ne peut plus être figée ou descendante. Elle doit émerger comme un système dynamique et adaptatif.
Son rôle se déploie sur deux axes essentiels :
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Stabiliser des repères afin de donner du sens aux collaborateurs et de leur offrir un cadre rassurant malgré les incertitudes ambiantes.
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Permettre l’agilité, la prise d’initiative et l’innovation, même quand les conditions sont mouvantes.
Les conseils et comités de direction ne sont plus de simples « tours de contrôle », mais deviennent des espaces d’apprentissage collectif. Ils arbitrent les priorités, encouragent un dialogue ouvert, valorisent les idées nouvelles et intègrent la tolérance à l’erreur constructive comme porteuse de progrès.
Parmi les inspirations actuelles, plusieurs modèles ont émergé pour montrer la voie :
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Spotify et Haier avec leur fonctionnement en réseau de « team of teams » permettant aux équipes de s’auto-organiser tout en restant alignées sur la stratégie commune.
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Microsoft, sous Satya Nadella, a insufflé une culture du « growth mindset », focalisée sur l’apprentissage continu, la confiance et la responsabilisation collective.
Cette gouvernance adaptative devient un levier stratégique face aux défis du changement rapide.
Clarifier les rôles et responsabiliser avec fluidité
Dans un environnement VUCA, le flou sur les rôles est une cause majeure de démobilisation et de gaspillage d’énergie. La gouvernance moderne repose à la fois sur la clarté absolue des rôles et sur la fluidité des responsabilités :
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Matrice RACI et gouvernance basée sur les rôles
La matrice RACI est un outil incontournable qui permet de définir précisément :-
Qui décide ?
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Qui exécute ?
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Qui est consulté ?
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Qui est informé ?
Cette délimitation claire évite les zones grises et encourage la responsabilisation partagée autour de la création de valeur.
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Champions et guildes stratégiques
Ces groupes de référents spécialisés dans chaque enjeu stratégique (innovation, transformation digitale, RSE…) sont des relais essentiels pour transverser le terrain et la direction. Ils dynamisent les synergies et éliminent les silos organisationnels. -
Organigrammes évolutifs et descriptions de poste dynamiques, régulièrement revisités pour s’adapter aux changements organisationnels.
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Autonomie et co-construction
Le management devient facilitateur, valorisant l’initiative et la collaboration. -
Approche OKR (Objectifs & Résultats Clés)
Elle permet d’aligner, avec transparence, le pilotage des objectifs individuels et collectifs sur la stratégie globale.
Cette organisation concilie deux impératifs : un cadre accessible et structurant, et la fluidité nécessaire pour une adaptation rapide aux aléas.
Leadership moderne : du petit chef tyrannique au coach inclusif
Le contexte VUCA exige une transformation profonde du leadership : du contrôle vertical classique vers un rôle de coach inclusif et catalyseur de la performance collective.
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Le leader n’est plus celui qui impose en haut, mais celui qui accompagne, inspire, fait éclore la performance collective en écoutant la réalité du terrain.
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Chaque poste est associé à des responsabilités, des objectifs partagés et à des indicateurs coconstruits pour favoriser l’appropriation.
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La responsabilité est assumée individuellement et régulée collectivement via des boucles de feedback et des rendez-vous réguliers.
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Le droit à l’erreur et la capacité d’initiative sont reconnus comme moteurs d’apprentissage et d’innovation.
Concepts fondamentaux à intégrer :
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Sécurité psychologique (psychological safety), créant un climat où chacun ose s’exprimer librement.
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Leadership distribué, qui rapproche le pouvoir décisionnel de ceux qui détiennent l’expertise opérationnelle.
Microsoft illustre ce modèle, sa transformation reposant sur la confiance et la responsabilisation, conduisant à une innovation accélérée et une meilleure fidélisation des talents.
Le leadership ne peut négliger l’importance du leadership inclusif valorisant toutes les diversités (profils, âges, expériences, origines, genres, opinions), facteur clé d’innovation et de cohésion.
La gouvernance adaptative : boucles de régulation et apprentissage continu
Pour rester agile, la gouvernance doit intégrer des boucles de régulation systématiques :
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Feedback continu : partage des succès, échecs et apprentissages.
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Réunions courtes et régulières : privilégier l’anticipation plutôt que la simple observation.
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Mesure de la confiance et de la collaboration via baromètres internes, sondages anonymes, indicateurs culturels.
Cette approche transforme la gouvernance d’un modèle contrôle/sanction vers une gouvernance basée sur la confiance, la responsabilisation et l’apprentissage continu.
Fluidité de l’information : le carburant de l’agilité
L’information est aujourd’hui le nerf de la guerre. Une gouvernance agile organise des flux rapides, fiables et bidirectionnels :
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Top-down : diffusion claire de la vision stratégique et des priorités
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Bottom-up : remontée des signaux faibles, problèmes, innovations terrain
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Transversal : partage d’expériences entre équipes et fonctions
Outils et pratiques :
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Plateformes digitales comme e-Peak People HR qui permet des dashboards en temps réel
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Reporting dynamique orienté action
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Partage des connaissances via des wikis, des communautés internes et des podcasts d’entreprise
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Communication narrative pour donner du sens et renforcer l’adhésion à la stratégie
Exemple : Schneider Electric et Decathlon exploitent ces pratiques pour relier direction et terrain, favorisant la prise de décision rapide et éclairée.
Gouvernance : équilibre mouvant, travail sur la culture et la posture
La gouvernance est par essence un équilibre dynamique, jamais figé. Elle exige un travail constant sur la culture d’entreprise et la posture des dirigeants :
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Les dirigeants doivent incarner l’agilité, l’inclusivité, la confiance, donnant l’exemple et s’impliquant dans la transformation.
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Une formation continue est primordiale, notamment pour maîtriser les nouveaux enjeux liés à l’intelligence artificielle.
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La maturité culturelle favorise l’embarquement des collaborateurs dans des modes de fonctionnement collaboratifs et adaptatifs.
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Revisiter régulièrement modèles, processus et modes de pilotage est indispensable pour s’ajuster aux évolutions rapides et à la complexité croissante.
Cette dimension culturelle et comportementale pèse plus que les outils.
Les piliers d’une gouvernance agile et performante*
Quatre piliers interdépendants :
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Cadre vivant et adaptatif qui sécurise sans rigidifier.
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Clarté des rôles combinée à fluidité des responsabilités, permettant collaboration et autonomie responsable.
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Leadership inclusif, confiant et coachant, valorisant la diversité et la remontée des signaux faibles du terrain.
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Flux d’information ouverts et bidirectionnels, garantissant anticipation, transparence et engagement collectif.
e-Peak People HR est la seule plateforme SaaS qui intègre aussi simultanément la gouvernance et la structure organisationnelle, grâce à une approche unique
transformer le brouillard en levier stratégique
Dans un monde VUCA, gouverner n’est plus un acte de contrôle : c’est piloter un organisme vivant, capable d’apprendre, de s’adapter et d’innover en continu. Les organisations qui réussissent ne sont pas celles qui résistent au changement, mais celles qui l’embrassent, créent des boucles d’apprentissage et responsabilisent leurs équipes tout en maintenant des repères solides.
En intégrant une gouvernance adaptative, des leaders inclusifs et un flux d’information fluide, et en s’appuyant sur des outils tels qu’e-Peak People HR, les entreprises transforment l’incertitude en opportunité, renforcent leur résilience, et font de la gouvernance un levier stratégique majeur pour une performance durable et un engagement collectif authentique.